Les principals sol·licituds fan referència a sorolls, animals domèstics i dificultats de relació i de comunicació
L’ús del servei municipal ha augmentat un 12,8% respecte de l’any anterior
El Servei de Mediació i Convivència ha rebut un total de 141 peticions durant l’any 2024. D’aquestes, el 63% dels casos han estat de caràcter veïnal, un 16% d’àmbit familiar, seguit de les activitats econòmiques amb un 12% i els casos associatius amb un 4%. Dins l’àmbit veïnal, els temes més destacats són els sorolls, els animals domèstics i les dificultats de relació i la comunicació entre les parts. En total, s’han atès 259 persones amb un perfil d’edat predominant d’entre 31 a 64 anys, seguit de les persones majors de 65 anys.
El centre de Sant Cugat és la zona amb major nombre de sol·licituds, 78 en total. En segon lloc, es troba Mira-sol que el 2024 ha duplicat les peticions de mediació respecte de l’any anterior, passant de 12 a 24 casos. La zona amb menor nombre de casos, 2 en total, és la de Les Planes.
En el 70% dels casos, la persona usuària s’ha adreçat directament al Servei de Mediació, mentre que un 19% han estat derivats per altres serveis municipals, un 7% per altres administracions i un 3% per entitats professionals o ciutadanes.
El Servei es dedica principalment a intervenir en casos, però també treballa en la prevenció a partir de formacions, tallers de sensibilització i intervencions comunitàries. El 2024, ha realitzat 14 sessions formatives, 2 tallers de sensibilització i 1 intervenció comunitària per treballar la convivència a la Plaça d’en Coll.
Com funciona el Servei de Mediació i Convivència
Al Servei de Mediació s’hi pot adreçar qualsevol persona que vulgui resoldre o millorar una situació de convivència a Sant Cugat. Per iniciar un procés de mediació, n’hi ha prou que ho demani una de les parts implicades (sigui una persona o un grup). A partir d’aquí, la persona mediadora contacta amb l’altra part i s’estableixen les reunions individuals o conjuntes necessàries per arribar a acords.
La decisió de participar depèn de la voluntat de les persones implicades, se signa un compromís de confidencialitat amb la persona mediadora i es garanteix la seva imparcialitat respecte a les dues parts.
Es tracta d’un servei gratuït i adreçat a tothom, que funciona a la nostra ciutat des de l’any 2013. En cas de necessitat, es pot trucar directament a l’Ajuntament, contactar a través del correu mediació@santcugat.cat o venir derivat d’un altre servei municipal.
