L’empresa es compromet a respondre en 10 dies hàbils a les peticions a través del Síndic i, en cas d’avaria, en un màxim de 48 hores
El Síndic de Greuges de Sant Cugat, Ramon Palacio; el director territorial de SOREA, Ramon Albareda; i el Defensor del Client de SOREA (Customer Counsel), Sergi Sanchís; han signat aquest dijous un conveni per establir un protocol de col·laboració en cas de reclamacions o sol·licituds d’informació presentades per clients d’aquesta empresa al Síndic de Greuges.
