Des d’avui, 14 de maig, les persones usuàries del servei d’atenció ciutadana podran fer-ho també a través de videotrucada. Amb aquest nou canal, l’Ajuntament vol apropar encara més a la ciutadania la realització dels tràmits municipals amb més demanda presencial.
La videotrucada, que es farà mitjançant cita prèvia, oferirà a la persona interessada una atenció personalitzada i més humana.
Lourdes Llorente, tinenta d’alcaldia de Transparència i Bon Govern, Participació i Barris: “facilitar l’accés de la ciutadania a l’hora de fer tràmits administratius amb el major nombre de canals possibles és el nostre repte. Aquest divendres fem un pas important per assolir-ho i seguim treballant per ampliar el servei d’atenció ciutadana amb més tràmits i més plataformes i per garantir una administració pública oberta, accessible i transparent”.
Sense haver de desplaçar-se físicament a l’Oficina d’Atenció Ciutadana, tothom que ho vulgui, podrà realitzar els següents tràmits amb una videotrucada:
- Alta al padró d’habitants o canvi de domicili
- Sol·licitud de volants d’empadronament
- Registre únic adreçat a altres administracions
El nou sistema permetrà la identificació de la persona usuària i l’intercanvi de documents a través del núvol corporatiu de l’Ajuntament.
També s’oferirà un servei d’assistència per a la tramitació electrònica per aquelles persones que ho necessitin.
La voluntat és la d’ampliar el nombre de tràmits i de plataformes on line per accedir-hi, facilitant l’accés directe de les persones usuàries, oferint una atenció personalitzada i evitant desplaçament innecessaris, que afavoriran una mobilitat sostenible i una millor gestió del temps.
Per accedir a l’atenció per vídeotrucada caldrà sol·licitar cita prèvia:
- A través de la seu electrònica (santcugat.cat/citaprevia)
- A través de trucada al telèfon 010 (900104 941, si es truca des de mòbil o de fora del municipi)
L’horari d’atenció al públic a través d’aquest nou sistema serà de dilluns a divendres, d’11 a 14 hores.
